En cette ère d’insécurité grandissante, la sécurisation de nos logements est une priorité pour de nombreux Français. Avec près de 217 000 cambriolages enregistrés l’an passé, il est essentiel de se doter d’un système d’alarme fiable et réactif. Parmi les acteurs majeurs du marché, Homiris, filiale du groupe Crédit Mutuel, s’impose comme l’un des leaders de la télésurveillance en France.
Mais qu’en est-il réellement des offres et des services proposés par Homiris ? Sont-ils à la hauteur des attentes des consommateurs ? C’est ce que nous allons explorer dans cet article détaillé, à la lumière des avis des clients et d’une analyse approfondie des différents aspects de cette solution de sécurité.
Table des matières
- 1 Qui est Homiris et quelle est son expertise ?
- 2 Les équipements et fonctionnalités d’Homiris
- 3 Les offres et tarifs d’Homiris
- 4 L’installation et la maintenance du système Homiris
- 5 L’expérience utilisateur avec Homiris
- 6 Les avis des clients sur Homiris
- 7 Homiris, une solution de télésurveillance complète et sécurisante
Qui est Homiris et quelle est son expertise ?
Homiris est une marque commerciale d’Euro Protection Surveillance (EPS), une entreprise française fondée en 1986 et spécialisée dans la protection des particuliers et des professionnels. Filiale du groupe Crédit Mutuel, Homiris bénéficie d’une solide expérience de plus de 35 ans dans le domaine de la sécurité et de la télésurveillance.
Avec plus de 630 000 abonnés à ses services, Homiris s’affirme comme le leader de la télésurveillance en France. L’entreprise est reconnue pour la qualité de ses produits et services, comme en témoigne le prix Capital de la meilleure enseigne 2023 dans la catégorie « Télésurveillance ».
Les équipements et fonctionnalités d’Homiris
L’offre d’Homiris se distingue par la diversité et la qualité de ses équipements, conçus pour assurer une protection optimale des particuliers et des professionnels.
Une alarme télésurveillée 24/7 avec système anti-sabotage
Au cœur du système de télésurveillance Homiris se trouve la centrale d’alarme, responsable de la communication entre les différents capteurs et le centre de télésurveillance. Dotée d’une batterie de secours, elle est également équipée d’un système anti-sabotage pour prévenir toute tentative de désactivation.
Des détecteurs de mouvement et d’ouverture performants
Homiris propose une gamme complète de détecteurs de mouvement et de détecteurs d’ouverture des portes et fenêtres. Ces équipements sont conçus pour détecter toute tentative d’intrusion, même en présence d’animaux domestiques, grâce à une technologie avancée.
Des sirènes d’alarme intérieures et extérieures
Les sirènes d’alarme intérieures et extérieures d’Homiris permettent d’alerter les occupants et les voisins en cas de déclenchement de l’alarme. Elles disposent d’un puissant flash lumineux pour attirer l’attention et dissuader les intrus.
Des moyens de contrôle variés
Homiris propose différents moyens de contrôler le système d’alarme, notamment via :
- Un clavier filaire ou sans fil pour activer et désactiver le système à l’aide d’un code confidentiel ou d’un badge
- Des télécommandes pour un contrôle rapide et à distance
- Une application mobile permettant de gérer l’alarme à distance depuis son smartphone
Des capteurs de sécurité complémentaires
Outre les éléments essentiels du système d’alarme, Homiris propose également :
- Des caméras de surveillance sans fil pour surveiller les zones sensibles de votre domicile
- Un détecteur de fumée connecté pour une protection contre les risques d’incendie
- Un détecteur d’inondation pour prévenir les dégâts des eaux
L’ensemble de ces équipements forme un système complet et évolutif, capable de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
Les offres et tarifs d’Homiris
Homiris propose deux formules d’abonnement tout compris, avec ou sans télésurveillance, adaptées aux maisons et aux appartements :
| Formule | Prix par mois (maison) | Prix par mois (appartement) | Inclus |
|---|---|---|---|
| Confort | 27,50 € | 22,50 € |
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| Sérénité | 40 € | 32,50 € |
|
Il est également possible d’ajouter des options supplémentaires, telles que :
- Détection incendie : +3 € par mois
- Détection extérieure : +4 € par mois
- Protection agression : +4 € par mois
- Pilotage à distance : +5 € par mois
Les tarifs d’Homiris se positionnent de manière compétitive sur le marché, notamment grâce à l’absence de frais d’installation et d’achat de matériel. Les clients bénéficient d’un équipement fourni et entretenu dans le cadre de leur abonnement.
L’installation et la maintenance du système Homiris
Une installation rapide et sans travaux
L’installation du système d’alarme Homiris est réalisée par un technicien-conseil en 3 à 4 heures, sans travaux ni perçage. Celui-ci procède à un diagnostic préalable pour déterminer la meilleure configuration possible, en tenant compte notamment de la présence d’animaux domestiques.
À l’issue de l’installation, le technicien forme les clients à l’utilisation du système d’alarme, afin de garantir une prise en main simple et efficace.
Une maintenance incluse dans l’abonnement
Chez Homiris, la maintenance du système d’alarme est entièrement prise en charge dans le cadre de l’abonnement. L’équipe Homiris assure un suivi régulier du bon fonctionnement des équipements et intervient rapidement en cas de besoin, notamment pour le remplacement des piles.
En cas de déménagement, Homiris propose également un service de démontage et de réinstallation du système dans la nouvelle résidence, moyennant des frais supplémentaires.
L’expérience utilisateur avec Homiris
Une application mobile complète et sécurisée
Homiris met à la disposition de ses clients une application mobile permettant de piloter le système d’alarme à distance. Disponible sur iOS et Android, cette application offre de nombreuses fonctionnalités :
- Activation/désactivation de l’alarme
- Consultation des alertes et des photos en cas de déclenchement
- Paramétrage personnalisé du système
- Suivi de la maintenance et des interventions
L’application Homiris est régulièrement mise à jour pour proposer une expérience toujours plus intuitive et sécurisée aux utilisateurs.
Une réactivité et une intervention rapides en cas d’alerte
En cas de déclenchement de l’alarme, le centre de télésurveillance Homiris contact le client en moins de 30 secondes pour vérifier la situation. Si l’intrusion est confirmée, les agents alertent immédiatement les forces de l’ordre et dépêchent un agent de sécurité sur place pour constater les dommages.
Ce système de levée de doute rapide, couplé à l’intervention d’un agent, permet de réagir efficacement et de limiter les dégâts en cas de cambriolage ou d’incident domestique.
Les avis des clients sur Homiris
Globalement, les avis des clients sur les services d’Homiris sont positifs. Sur la plateforme eKomi, l’entreprise obtient ainsi la note de 4,7/5 sur plus de 7 200 avis.
Les points forts soulignés par les clients sont :
- Le professionnalisme et la réactivité des équipes Homiris
- La fiabilité du système d’alarme, qui a permis d’éviter des cambriolages
- Le rapport qualité/prix avantageux des offres
- La facilité d’utilisation du système et de l’application mobile
Cependant, on trouve également quelques avis négatifs, pointant notamment :
- Des déclenchements intempestifs de l’alarme
- Des problèmes de résiliation de contrat et de suivi du dossier
- Des équipements défectueux ou ne fonctionnant pas correctement
Homiris prend soin de répondre à chaque avis négatif, s’excusant pour la gêne occasionnée et proposant de recontacter le client pour trouver une solution.
Homiris, une solution de télésurveillance complète et sécurisante
Au terme de cette analyse approfondie, il apparaît qu’Homiris se positionne comme une solution de télésurveillance performante et compétitive sur le marché français.
Ses équipements de qualité, son service de télésurveillance 24/7 et son excellent rapport qualité/prix en font une option à considérer sérieusement pour sécuriser son logement ou son entreprise. La grande majorité des clients se disent satisfaits de leurs services, saluant notamment la fiabilité du système et la réactivité des équipes Homiris.
Bien que quelques points de mécontentement subsistent, notamment sur la gestion des résiliations, Homiris démontre une volonté d’amélioration continue et un réel engagement envers la satisfaction de ses clients.
Pour ceux qui recherchent une solution de sécurité complète et sérieuse, Homiris s’impose donc comme un acteur incontournable du marché de la télésurveillance en France.
