L’intelligence artificielle a tellement évolué ces dernières années que ses capacités actuelles auraient pu être inimaginables il y a quelques temps. Par exemple, ELIZA, le premier chatbot créé en 1966 par Joseph Weizenbaum, était entrainé pour associer les inputs utilisateurs à des réponses prédéfinies. ELIZA simulait un psychothérapeute, et les utilisateurs lui confiaient des détails intimes.
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De Siri et Alexa à ChatGPT et Bard
Quatre décennies plus tard, des chatbots IA comme Siri, Google Now et Alexa sont devenus grand public. Ces chatbots ont été conçus pour simplifier la vie des gens en leur permettant de dicter des instructions ou de poser des questions. Nous sommes de plus en plus habitués à dire “Siri, lance de la musique classique” plutôt que de prendre nos téléphones et de naviguer jusqu’à notre lecteur de musique.
Une nouvelle génération de chatbots IA a émergé ces derniers mois, avec ChatGPT en tête. Le chatbot IA devient rapidement un nom familier, les entreprises de toutes tailles se préparant à en tirer profit. Le chatbot IA concurrent de Google, Bard, a également été récemment lancé mondialement. Explorons les différences entre ChatGPT et Bard pour prendre une décision éclairée.
ChatGPT, le chatbot “généraliste”
Son fonctionnement
ChatGPT est l’abréviation de “Chatbot Generalized Pre-Training Transformer”. Il a été développé par OpenAI, un laboratoire de recherche en IA basé aux États-Unis. ChatGPT a été entrainé sur une énorme quantité de données en utilisant le traitement du langage naturel (NLP), ce qui lui permet d’apprendre des faits globaux, la grammaire et un certain niveau de raisonnement. Après avoir appris tout cela, ChatGPT a ensuite été entrainé pour répondre à des requêtes spécifiques.
ChatGPT peut répondre à des questions, faire des recommandations et comprendre et générer du texte dans plusieurs langues. Il peut rédiger des newsletters, des e-mails, des billets de blog et d’autres contenus. Cependant, toutes ces capacités sont basées sur des informations collectées et intégrées dans ChatGPT jusqu’en septembre 2021. Par conséquent, le chatbot ne peut pas fournir d’informations en temps réel. Lorsqu’on lui demande si Elon Musk est propriétaire de Twitter, par exemple, voici la réponse de ChatGPT.
Limitations mais utilisations nombreuses
Malgré cette limitation, ChatGPT est largement utilisé. Il peut être intégré dans des sites web et applications populaires pour la génération de leads, le service client, le support informatique, les capacités de bot d’information sur les produits ou l’entreprise, la soumission de tickets de support, et bien plus encore. Voici quelques exemples d’applications dans lesquelles ChatGPT peut être intégré.
- Messenger de Facebook
- HubSpot
- Microsoft Teams
- Salesforce
- Slack
- Telegram
- Zendesk
Bard, le chatbot de Google
Son fonctionnement
Tout comme ChatGPT, Bard AI a été développé en utilisant l’architecture Transformer, un modèle d’apprentissage profond conçu pour traiter des données d’entrée séquentielles simultanément. C’est le bébé de Google, et l’entreprise technologique pourrait l’intégrer dans Google Search.
Bard extrait des données d’Internet afin de pouvoir fournir des informations plus précises et à jour par rapport à ChatGPT. Au moment de la rédaction de cet article, Bard n’est plus en phase de test et est disponible pour plus d’utilisateurs dans le monde.
Applications et intégrations
Bard peut maintenant être intégré dans des applications existantes, telles que :
- Google Search
- Google Docs
- Google Translate
- Slack
- Trello
- Asana
- Evernote
- Notion
Comparaison des deux chatbots
Nous avons déjà évoqué certaines différences entre ChatGPT et Bard AI. Les voici résumées :
Développeur et accessibilité
ChatGPT a été créé par OpenAI, et Microsoft a déjà commencé à l’intégrer dans Bing. D’autre part, Google est propriétaire de Bard, qui sera intégré dans Google Search.
Précision et étendue des données
La base de connaissances de ChatGPT ne couvre que les données jusqu’en septembre 2021, tandis que Bard obtient en continu des informations en temps réel sur Internet. Cette différence de couverture des données rend Bard plus précis par rapport à ChatGPT.
Application
ChatGPT alimente déjà plusieurs applications. Il est intégré dans les applications Microsoft Office, et n’importe qui peut l’intégrer via son API. Il existe également des extensions de navigateur basées sur ChatGPT. D’autre part, Google a annoncé que Bard sera intégré dans ses applications et services, tels que Maps, Drive et Docs. Il sera également intégré dans Adobe Firefly. De plus, Bard peut être intégré dans des outils de gestion de projets comme Trello et Asana.
Fonctionnalités
Les interfaces des deux chatbots incluent une simple zone de recherche où les utilisateurs peuvent taper leurs requêtes. Cependant, Bard vous permet de voir votre historique de requêtes sans faire défiler vers le haut ou ouvrir différentes fenêtres de discussion. Bard dispose également d’un bouton “Rechercher avec Google” qui redirige vers la source d’un texte spécifique.
Perspectives d’avenir
Les deux chatbots IA sont encore relativement nouveaux. Alors que ChatGPT compte déjà plus de 100 millions d’utilisateurs, OpenAI continue de l’améliorer. Il automatise déjà des tâches fastidieuses, mais il devra peut-être mettre à jour sa base de connaissances pour rivaliser avec Bard et d’autres chatbots capables de fournir des informations en temps réel.
Avec Google qui commence à intégrer Bard dans les produits Google et d’autres applications, les utilisateurs verront des différences frappantes entre les deux chatbots. Qu’il s’agisse de ChatGPT, de Bard ou d’un autre chatbot conversationnel IA qui pourrait émerger à l’avenir, cette technologie transformera les espaces de travail et le paysage commercial.
