Vous êtes en plein dans une super série sur Netflix, mais vous devez vous déplacer et vous n’allez pas pouvoir streamer le contenu en 4G/5G ou en Wi-Fi. La seule solution est alors de télécharger les prochains épisodes. Vous cliquez alors sur le bouton de téléchargement et… l’erreur de téléchargement de Netflix s’affiche. Mais pourquoi ? Comment faire pour résoudre ce problème et reprendre la lecture de vos séries préférées hors connexion ? Voici un guide complet pour comprendre les causes de ces erreurs et les différentes techniques pour les réparer.
Table des matières
Pourquoi Netflix affiche-t-il des erreurs de téléchargement ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Netflix peut afficher des messages d’erreur lors du téléchargement de contenus sur votre appareil. Voyons les principales causes de ces problèmes.
Vous avez trop de contenus téléchargés
Lorsque Netflix vous affiche une erreur concernant le téléchargement d’épisodes, il y aura le plus souvent un « code d’erreur » affiché. Cela peut être le 10016-22002, 10016-22005 ou encore 10016-23000. La première cause possible est tout simplement que vous avez trop d’épisodes ou de films téléchargés sur votre appareil. Selon le centre d’aide officiel de Netflix, l’application n’autorise que 100 vidéos au maximum, tous types confondus. À partir de ce constat, il vous suffira simplement de supprimer quelques contenus de votre smartphone ou votre tablette pour pouvoir télécharger les derniers épisodes de votre nouvelle série préférée.
Le contenu n’est pas téléchargeable
Mais il existe un autre cas de figure où ces erreurs peuvent s’afficher et ce même si vous n’avez pas 100 vidéos téléchargées sur votre appareil. Selon les séries et films, les distributeurs et studios ont passé un accord avec Netflix limitant le nombre de vidéos téléchargées provenant de leurs licences, tout simplement. Autrement dit, certains contenus ne peuvent tout simplement pas être téléchargés, peu importe le nombre de vidéos déjà présentes sur votre appareil.
Problème de connexion internet
Bien que cela puisse paraître évident, il est important de vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement. Un problème de connexion, notamment des DNS défectueux, peut également être à l’origine des erreurs de téléchargement sur Netflix.
Problème de stockage sur l’appareil
Enfin, un dernier facteur à prendre en compte est l’espace de stockage restant sur votre appareil. Si votre smartphone, tablette ou ordinateur est presque plein, cela peut empêcher les téléchargements Netflix de fonctionner correctement.
Comment résoudre les erreurs de téléchargement Netflix ?
Maintenant que nous avons identifié les principales causes des erreurs de téléchargement sur Netflix, voyons comment y remédier dans chacun des cas.
Supprimez des contenus déjà téléchargés
Si vous avez atteint la limite des 100 vidéos téléchargées, la solution est simple : supprimez quelques contenus de votre appareil pour libérer de l’espace. Voici la procédure à suivre :
| Appareil | Étapes pour supprimer les contenus Netflix |
|---|---|
| Smartphone ou tablette Android | 1. Ouvrez l’application Netflix 2. En bas à droite, cliquez sur « Mon Netflix » 3. En haut à droite, cliquez sur le menu 4. Sélectionnez « Paramètres de l’application » 5. Sous « Téléchargements », choisissez « Supprimer toutes les vidéos » |
| iPhone ou iPad | 1. Ouvrez l’application Netflix 2. En bas à droite, cliquez sur « Mon Netflix » 3. En haut à droite, cliquez sur le menu 4. Sélectionnez « Paramètres de l’application » 5. Sous « Téléchargements », choisissez « Supprimer toutes les vidéos » |
| Ordinateur Windows | 1. Ouvrez l’application Netflix 2. Cliquez sur votre profil en haut à droite 3. Sélectionnez « Gérer les appareils autorisés » 4. Cliquez sur « Supprimer l’appareil » pour effacer tous les téléchargements |
Vérifiez les droits de téléchargement du contenu
Si malgré la suppression de contenus, vous continuez à recevoir des erreurs de téléchargement, c’est peut-être que le contenu que vous souhaitez télécharger n’est tout simplement pas autorisé à l’être. En effet, certains distributeurs et studios limitent le nombre de téléchargements possibles de leurs contenus sur Netflix. Vous avez peut-être déjà pu télécharger le début d’une série, sans pour autant avoir le droit de télécharger la suite. Dans ce cas, il n’y a malheureusement pas de solution, il faudra se résoudre à regarder ces vidéos uniquement en ligne.
Modifiez vos paramètres DNS
Un problème de connexion internet, notamment au niveau des paramètres DNS, peut aussi être à l’origine des erreurs de téléchargement. Pour y remédier, vous pouvez facilement modifier vos DNS sur votre appareil :
| Appareil | Étapes pour modifier les paramètres DNS |
|---|---|
| Smartphone ou tablette iOS (iPhone/iPad) | 1. Allez dans les paramètres de votre appareil 2. Sélectionnez « Wi-Fi » et cliquez sur l’icône « i » à côté de votre réseau 3. Choisissez « Paramètres DNS » et entrez les DNS de votre choix (par exemple 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour ceux de Google) |
| Smartphone ou tablette Android | 1. Allez dans les paramètres de votre appareil 2. Sélectionnez « Connexions sans fil et réseaux » puis « Wi-Fi » 3. Cliquez sur l’icône « i » à côté de votre réseau Wi-Fi 4. Choisissez « Paramètres DNS » et entrez les DNS de votre choix |
| Ordinateur Windows | 1. Ouvrez le Panneau de configuration 2. Cliquez sur « Réseau et Internet » puis « Centre Réseau et partage » 3. Cliquez sur « Modifier les paramètres de la carte » 4. Faites un clic droit sur votre connexion réseau et choisissez « Propriétés » 5. Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés » 6. Cochez « Utiliser les serveurs DNS suivants » et entrez les DNS de votre choix |
Libérez de l’espace de stockage sur votre appareil
Enfin, un dernier facteur pouvant causer des erreurs de téléchargement sur Netflix est le manque d’espace de stockage disponible sur votre appareil. Si votre smartphone, tablette ou ordinateur est presque plein, cela peut empêcher les téléchargements de fonctionner correctement. Dans ce cas, n’hésitez pas à supprimer des applications, photos, vidéos ou autres fichiers inutiles pour libérer de l’espace et permettre à Netflix de télécharger vos contenus sans problème.
Conclusion
En résumé, les principales causes des erreurs de téléchargement sur Netflix sont :
Vous avez atteint la limite des 100 contenus téléchargés sur votre appareil
Le contenu que vous voulez télécharger n’est pas autorisé à l’être par les ayants droit
Un problème de connexion internet, notamment au niveau des paramètres DNS
Un manque d’espace de stockage disponible sur votre appareil
Pour résoudre ces problèmes, voici les solutions à mettre en place :
Supprimez des contenus déjà téléchargés sur votre appareil
Vérifiez si le contenu que vous voulez télécharger est bien autorisé au téléchargement
Modifiez vos paramètres DNS pour améliorer votre connexion internet
Libérez de l’espace de stockage en supprimant des fichiers inutiles
En suivant ces différentes étapes, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des erreurs de téléchargement rencontrées sur Netflix et profiter sereinement de vos séries et films préférés, même hors connexion !
