Comment récupérer un compte PlayStation Network piraté ou perdu ?

Le PlayStation Network, plus connu sous le sigle PSN, est le service en ligne incontournable sur les consoles PlayStation. Avec plus de 110 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, il permet notamment d’acheter et de télécharger des jeux, de jouer en multijoueur, de partager ses succès et d’interagir avec les membres de sa liste d’amis.

La création d’un compte PSN est gratuite. Pour autant, une fois que votre bibliothèque de jeux s’étoffe et que vous accumulez les trophées, votre compte prend de la valeur. Raison pour laquelle il peut attirer la convoitise et devenir la cible de piratages.

Heureusement, même en cas de piratage ou de perte de votre compte PSN, il existe des solutions pour le récupérer. Poursuivez votre lecture pour tout savoir sur les démarches à suivre.

1. Repérer les signes d’un piratage

Avant toute chose, il est essentiel de déterminer si votre compte PSN a véritablement fait l’objet d’un piratage. Pour cela, certains signes ne trompent pas :

• Vous recevez des e-mails liés à votre compte PSN alors que vous n’avez rien demandé (changement de mot de passe, notifications d’achat, etc.)
• Vos informations personnelles associées à votre compte ont été modifiées sans que vous en soyez à l’origine
• Vos trophées ou votre progression dans certains jeux ont changé
• Des achats ont été effectués frauduleusement depuis votre compte

Dès que vous repérez l’un de ces signes, vous devez réagir rapidement. Plus vous tarderez à sécuriser votre compte, plus vous risquez de subir des dommages importants.

2. Changer immédiatement votre mot de passe PSN

La première étape en cas de piratage consiste à changer votre mot de passe PSN. En effet, c’est probablement par ce biais que le ou les pirates ont réussi à accéder à votre compte. Optez pour un mot de passe complexe, avec des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.

Pour modifier votre mot de passe :

1. Connectez-vous à votre compte PSN
2. Allez dans les paramètres de compte
3. Sélectionnez l’option “Mot de passe”
4. Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois
5. Validez

Si vous n’arrivez déjà plus à vous connecter avec vos identifiants actuels, passez directement à l’étape suivante de réinitialisation du mot de passe.

3. Réinitialiser votre mot de passe PSN

Pour réinitialiser votre mot de passe PSN en cas d’impossibilité de connexion :

1. Sur l’écran de connexion PSN, sélectionnez “Problème de connexion”
2. Choisissez l’option “Mot de passe oublié”
3. Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte
4. Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation
5. Définissez un nouveau mot de passe

Vous pourrez ensuite vous reconnecter normalement à votre compte. Vérifiez aussi que le pirate n’a pas modifié l’adresse e-mail de votre compte pour vous bloquer l’accès.

4. Déconnectez votre compte PSN de tous les appareils

Maintenant que vous avez récupéré l’accès à votre compte, assurez-vous d’en expulser le ou les pirates. Pour ce faire, déconnectez votre compte PSN de tous les appareils :

1. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte
2. Allez dans la section “Sécurité”
3. Sélectionnez l’option “Se déconnecter de tous les appareils”

Ainsi, plus aucun appareil n’aura accès à vos informations personnelles et données de compte. Vous pourrez ensuite vous reconnecter normalement depuis votre console PlayStation.

5. Activer la vérification en deux étapes

Pour renforcer la sécurité de votre compte PSN et éviter qu’il ne soit à nouveau piraté, pensez à activer la vérification en deux étapes (aussi appelée authentification à deux facteurs ou 2FA).

Concrètement, vous devrez saisir deux éléments pour vous connecter :

• Votre mot de passe PSN
• Un code de vérification envoyé par SMS ou généré par une application d’authentification comme Google Authenticator

Ainsi, même si un pirate venait à connaître votre mot de passe, il ne pourrait pas accéder à votre compte sans le code de vérification. Pour paramétrer la 2FA :

1. Allez dans les paramètres de sécurité de votre compte
2. Sélectionnez l’option “Vérification en deux étapes”
3. Suivez les instructions pour lier votre numéro de téléphone ou installer une application d’authentification

6. Contacter le support PlayStation

Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des difficultés à récupérer l’accès à votre compte PSN, même en suivant les étapes ci-dessus. Cela peut notamment se produire si :

• Vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail associée au compte
• Vous ne parvenez pas à prouver votre identité auprès du support
• Le pirate a modifié vos informations personnelles

Ne paniquez pas, contacter le support PlayStation reste votre meilleure solution. Expliquez votre situation en détaillant :

• Les identifiants de votre compte (nom d’utilisateur, e-mails associés, etc.)
• Des éléments permettant de prouver que vous êtes le propriétaire légitime (factures d’achat, trophées débloqués, etc.)
• Les problèmes rencontrés empêchant la récupération normale de votre compte

En fournissant un maximum d’informations précises, vous augmenterez vos chances que le support technique puisse vous venir en aide, même dans des situations complexes.

7. Dissocier les comptes tiers

Pour éviter qu’un nouveau piratage se produise à l’avenir, pensez aussi à dissocier les comptes tiers que vous aviez possiblement liés à votre compte PSN. Il peut s’agir de :

• Comptes de réseaux sociaux (Twitter, Facebook, etc.)
• Comptes de services de jeux vidéo (Epic Games, Ubisoft Connect, etc.)
• Comptes de messageries instantanées (Discord, Skype, etc.)

En dissociant tous ces comptes, vous réduisez les portes d’entrée exploitables par d’éventuels pirates. Si vous souhaitez à l’avenir les relier de nouveau avec votre PSN, soyez vigilant et utilisez des mots de passe différents pour chacun d’entre eux.

Récapitulatif : la marche à suivre pour récupérer un compte PSN

En résumé, voici les 7 étapes clés à suivre face à un piratage ou une impossibilité d’accès à votre compte PlayStation Network :

1. Repérer les signes d’un piratage
2. Changer immédiatement votre mot de passe PSN
3. Réinitialiser votre mot de passe PSN
4. Déconnecter votre compte PSN de tous les appareils
5. Activer la vérification en deux étapes
6. Contacter le support PlayStation
7. Dissocier les comptes tiers

Bien évidemment, pour éviter d’en arriver là, quelques bonnes pratiques de base méritent d’être rappelées :

• Utiliser un mot de passe PSN complexe
• Éviter de partager vos identifiants
• Installer un antivirus sur vos appareils
• Se méfier des e-mails et messages suspicieux

En respectant ces quelques règles, vous minimiserez les risques de voir votre précieux compte PSN tomber entre de mauvaises mains !