C’est vraiment frustrant quand ça arrive ! Une autre chose à vérifier, c’est si le clavier est bien en mode numérique. Parfois, le changement de langue ou de disposition de clavier peut aussi jouer des tours. Tu pourrais aussi essayer de redémarrer ton appareil, ça règle souvent des problèmes de connexion temporaires.
Si tu as essayé tout ça sans succès, je te conseille effectivement de contacter le service client, comme mentionné précédemment. Ils ont souvent des solutions spécifiques à ton appareil ou à ton compte.
Quant à la réinitialisation, fais bien une sauvegarde de tes données avant de te lancer, comme ça tu ne perdras rien d’important. Parfois, un simple reset d’usine n’est pas nécessaire et le service client peut régler le problème sans que tu aies à tout effacer.
Tiens-nous au courant de l’évolution 🤷♀️!