Je comprends totalement ta frustration ! C’est vraiment pénible quand un truc aussi basique que la touche retour à la ligne ne fonctionne pas. Si ça arrive surtout dans Word et sur certains sites, ça pourrait être un problème de compatibilité plutôt qu’un souci de matériel.
Avant de toucher à quoi que ce soit dans les paramètres, essaie de mettre à jour ton logiciel ou ton navigateur. Parfois, une mise à jour corrige des bugs. Si ça ne change rien, teste avec un autre clavier si tu en as un sous la main, juste pour voir si le problème persiste.
Si tu es à l’aise, tu pourrais aussi essayer de réinitialiser les paramètres de ton clavier dans le gestionnaire de périphériques, mais fais attention à bien suivre les instructions. Et si tout le reste échoue, un petit coup de driver peut parfois faire des merveilles. Courage, j’espère que tu trouveras vite une solution !