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Est-il légal d’enregistrer des appels ?
La légalité de l’enregistrement d’appels téléphoniques dépend des lois en vigueur dans chaque pays. En France, il est généralement illégal d’enregistrer une conversation téléphonique à l’insu de l’autre partie.
Cependant, il existe certaines exceptions. Par exemple, un employeur peut légalement enregistrer des conversations professionnelles à des fins de formation ou d’évaluation de la qualité du service client. Dans ce cas, les employés doivent être informés au préalable que leurs appels peuvent être enregistrés.
De même, il est permis d’enregistrer des menaces ou du harcèlement, à condition de pouvoir prouver qu’il s’agit de votre propre défense. Il est conseillé de consulter un avocat avant d’utiliser un enregistrement comme preuve.
Applications natives d’enregistrement d’appels
Certaines applications natives des smartphones Android et iPhone permettent d’enregistrer des conversations téléphoniques.
L’application Téléphone sur Android
Depuis Android 9 Pie, l’application Téléphone intègre une fonctionnalité d’enregistrement des appels. Pour l’utiliser :
- Ouvrez l’application Téléphone
- Composez le numéro que vous souhaitez appeler ou répondez à un appel entrant
- Appuyez sur le bouton Enregistrer pendant l’appel pour démarrer l’enregistrement
- Appuyez à nouveau quando vous souhaitez arrêter l’enregistrement
Vous pouvez aussi activer l’enregistrement automatique des appels dans les paramètres de l’application.
Attention, cette fonctionnalité peut ne pas être disponible sur tous les smartphones Android, notamment les Pixel de Google. Et dans certains pays, vous devrez obtenir le consentement de votre interlocuteur avant d’enregistrer la conversation.
L’application Téléphone sur iPhone
Contrairement à Android, iOS ne permet pas d’enregistrer directement des appels avec l’application Téléphone.
Il existe quelques applications tierces spécialisées, mais elles sont payantes et pas toujours très fiables. On vous explique comment faire plus loin.
Enregistreur externe ou haut-parleur
Si votre smartphone ne vous permet pas d’enregistrer directement des appels, vous pouvez utiliser un enregistreur externe.
Connectez simplement l’enregistreur en Bluetooth ou via un câble jack à votre téléphone. Démarrez l’enregistrement avant de passer ou de répondre à un appel.
Certains enregistreurs vocaux peuvent aussi servir de haut-parleur pour écouter la conversation pendant l’enregistrement.
Cette méthode fonctionne avec tous les smartphones, mais elle est moins pratique qu’une application dédiée.
Applications tierces pour enregistrer des appels
Des applications tierces vous permettent d’enregistrer facilement des conversations téléphoniques sur Android et iPhone. En voici quelques-unes parmi les plus populaires.
Call Recorder sur Android
Call Recorder est l’une des meilleures apps Android pour enregistrer vos appels. Elle est simple à utiliser et propose de nombreuses options :
- Enregistrement automatique ou manuel
- Enregistrement des appels entrants et sortants
- Qualité d’enregistrement personnalisable
- Synchronisation des enregistrements avec Google Drive
L’application est entièrement gratuite,sans publicité ni achat intégré. Elle demande cependant quelques autorisations comme l’accès aux contacts et à l’appareil photo.
Marche à suivre :
- Téléchargez et installez Call Recorder depuis le Play Store
- Lancez l’application et autorisez les permissions nécessaires
- Choisissez le mode d’enregistrement automatique ou manuel des appels
- Pour enregistrer manuellement, appuyez sur le bouton rouge pendant un appel
Call Recorder est compatible avec tous les smartphones sous Android 5.0 ou plus récent.
TapeACall sur iPhone
Sur iOS, l’une des meilleures alternatives reste TapeACall. Cette application payante vous permet d’enregistrer n’importe quel appel sur votre iPhone.
Le fonctionnement est très simple :
- Composez le numéro de la personne que vous souhaitez appeler
- Au moment de lancer l’appel, vous êtes redirigé vers l’interface de TapeACall
- TapeACall compose le numéro à votre place et enregistre automatiquement la conversation
A la fin de l’appel, vous retrouvez l’enregistrement sur l’application. Vous pouvez alors le sauvegarder ou le partager.
TapeACall est payant : comptez 9,99$ pour un abonnement mensuel ou 64,99$ à l’année. L’application est optimisée pour les dernières versions iOS.
Rester dans la légalité
Bien que pratiques, gardez à l’esprit que ces applications ne doivent être utilisées qu’en respectant les lois en vigueur.
Sur iPhone, iOS restreint l’accès aux API système nécessaires pour enregistrer des appels. Apple oblige les développeurs à prévenir explicitement les utilisateurs des risques juridiques encourus.
De manière générale, informez toujours votre interlocuteur que vous enregistrez la conversation. Et ne conservez les enregistrements que pendant la durée nécessaire, en toute confidentialité.
